Plataforma de gestión

Cuando eres operador de OMV Global puedes controlar toda la información y procesos desde dos plataformas:

PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN TÉCNICA

Acceso a una plataforma de gestión que le permite:

  • Crear y modificar tarifas
  • Altas/bajas servicios a clientes (endpoint/fax...)
  • Enrutamientos de llamadas
  • Programación de centralitas
  • Servidor dedicado, en nuestra nube con servicios redundados a prueba de fallos
  • Accesos WEB y SIP, asociados a un dominio para su propio registro
  • Permite a sus clientes el acceso web a sus cuentas para consultar sus tarifas, consumos, llamadas en curso y envío/recepción de faxes.
  • Estas plataformas están personalizadas con el logo del operador.

PLATAFORMA CRM – ADMINISTRACIÓN/FACTURACIÓN

  • Acceso a una plataforma CRM, vinculada con la plataforma de administración técnica, que le permite:
  • Altas/bajas de clientes (aparecen de forma inmediata en la plataforma técnica).
  • Alta/Baja de servicios y productos, tanto de Tucall como propios de cada operador
  • Presupuestos · Ordenes de Venta · Facturación
    • Creación de Órdenes de Venta para cada cliente (que generan facturas automáticamente cada período).
    • Los consumos y determinados servicios están vinculados a la plataforma técnica para su actualización automática en cada cliente y facilitar así la facturación.
  • Consulta de Informes estandar y personalizados.
  • Asignación de tareas a cada puesto, creación de incidencias y seguimiento. Agenda y calendario.
  • Campañas de marketing a través del mail.